B2B Self-Service
Kundenportal für wiederkehrende B2B-Bestellungen
Kunden sehen relevante Produkte, effektive Preise, Bestellungen, Rechnungen und Lieferstatus — ohne jede Standardfrage telefonisch zu klären.
Kurz gesagt
Das Portal ist der Nutzungshook für Kunden: bestellen, Status prüfen, Rechnungen finden und Lieferungen nachvollziehen.
Bestellung vereinfachen
Stammkunden können strukturierter bestellen und sehen relevante Produktinformationen.
Status sichtbar machen
Bestell- und Lieferstatus werden für Kunden nachvollziehbarer, ohne den Innendienst zu belasten.
Dokumente zugänglich machen
Rechnungen und Lieferinformationen lassen sich im Portal zentral bereitstellen.
Warum ein Portal mehr ist als ein Login
Ein gutes Portal schafft wiederkehrende Nutzung, reduziert Rückfragen und stärkt Kundenbindung.
Wiederbestellung erleichtern
Kunden finden Produkte und bisherige Bestellungen schneller.
Rückfragen reduzieren
Status, Rechnung und Lieferung sind selbst einsehbar.
Preise geschützt anzeigen
Effektive Preise sind sichtbar, ohne interne Preislistenlogik offenzulegen.
Mandanten sauber trennen
Kunden sehen nur die Daten ihres Lieferantenkontexts.
Portal-Workflow
- 1Kunde meldet sich im Portal an.
- 2Produkte und effektive Preise werden angezeigt.
- 3Bestellung wird erstellt und serverseitig geprüft.
- 4Status, Lieferung und Rechnung bleiben im Portal sichtbar.
Ersetzt das Portal den persönlichen Vertrieb?
Nein. Es ergänzt persönliche Beziehungen und erleichtert wiederkehrende Standardprozesse.
Sehen Kunden interne Preislisten?
Nein. Kunden sehen ihren wirksamen Preis; interne Preislogik bleibt geschützt.
Können mehrere Lieferantenkontexte getrennt werden?
Die Mandantenlogik trennt Daten je Lieferanten- beziehungsweise Tenant-Kontext.
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