Müşteri operasyonu

Ofis ve saha satışa kullanılabilir tek müşteri geçmişi verin

İletişim, konum, ticari ayar, ziyaret planı, aktivite, fırsat, sipariş, teslimat, fatura ve destek bağlamını bir araya getirin.

Kısaca

Müşteri kartı yalnız adres defteri değil, operasyon çalışma alanı olur.

Ticari bağlamı koruyun

İletişim, adres, teslimat talimatı, zaman penceresi, fiyat ataması, kredi bağlamı, vergi kimliği ve notlar erişilebilir kalır.

Tekrarlayan ziyaret, atanmış görev, rota durağı, aktivite ve takip işleri temsilcinin hazırlığını ve raporunu düzenler.

Fırsat, kampanya, sipariş, teslimat geçmişi, reklamasyon, destek talebi ve belge müşteri yolculuğuna bağlı kalır.

Satış, hizmet ve operasyon aynı anlaşılır müşteri bağlamıyla çalışır.

Hazırlıklı ziyaret

Temsilci gitmeden önce geçmişi ve açık işleri inceler.

Tutarlı takip

Aktivite, sorumlu, tarih ve sonuç kişisel notlarda kaybolmaz.

Daha iyi devir

Sipariş, görev ve hizmet konusu müşteri bağlamıyla sahadan ofise geçer.

Müşteriye özel operasyon

Fiyat, talimat, zaman penceresi, kredi bağlamı ve dönüşlü ambalaj bakiyesi doğru hesaba bağlı kalır.

1Müşterileri seçin; tekrarlayan ya da tek seferlik ziyaret planlayın.
2Müşteri geçmişi, açık görev, ticari bağlam ve son hizmet konularını inceleyin.
3Ziyareti kaydedin, takip işi oluşturun; gerektiğinde fırsat veya sipariş girin.
4Ofis ekibi aynı müşteri kaydından sipariş, hizmet ya da ticari incelemeyi sürdürsün.

Hayır. Müşteri ve satış işlevleri toptan sipariş, ziyaret, teslimat, fatura ve hizmet işine göre tasarlanır.

Evet. Fiyat listesi ve ataması müşteriye özel fiyat bağlamı sağlayabilir.

Evet. Yetkili müşteri kendi ilgili katalog, sipariş, teslimat, fatura ve destek akışlarına erişebilir.

Bu LuniOps yeteneğinin sipariş, teslimat, müşteri ve fatura süreçlerinize nasıl uyduğunu görelim.