Hizmet Şartları
Metin revizyonu: Temmuz 2026 (hukuk onayı değildir)
1. Şartların Kabulü
LuniOps'a bir şirket, kuruluş veya başka bir ticari müşteri adına erişiyor ya da kullanıyorsanız, bu müşteriyi bağlama yetkiniz olduğunu ve müşterinin bu Şartları, ilgili sipariş/form teklifini ve mutabık kalınan veri işleme sözleşmesini kabul ettiğini teyit edersiniz. Bu Şartları kabul etmiyorsanız hizmeti kullanmayın.
2. B2B Kapsam
LuniOps ticari ve profesyonel kullanım içindir; özel tüketici alışverişleri için tasarlanmamıştır. Halka açık fiyatlar, pilot sayfaları veya pazarlama açıklamaları bilgi amaçlıdır; müşteriye fiilen sunulan hizmet ilgili sipariş dokümanı, etkin modüller, çalışma alanı yapılandırması ve yazılı anlaşmalarla belirlenir.
3. Hizmetin Tanımı
LuniOps; sipariş yönetimi, teslimat operasyonları, faturalama desteği, stok ve lot takibi, müşteri/cari hesap hareketleri, belge dışa aktarımları ve ilgili yönetim iş akışları dahil B2B dağıtım süreçleri için yazılım araçları sunar. Bazı modüller pilot, bölgeye özgü, sağlayıcıya bağlı veya belirli bir müşteri için inceleme, yapılandırma ve deploy tamamlanana kadar devre dışı olabilir.
4. Müşteri Sorumlulukları
Müşteri; LuniOps'a girilen şirket, ürün, müşteri, vergi, fiyat, banka, teslimat ve muhasebe verilerinin doğruluğundan; uygun kullanıcı rolleri atamaktan; üretilen faturaları, irsaliyeleri, dışa aktarımları ve vergi sınıflandırmalarını işte kullanmadan önce incelemekten; ve hizmeti uygulanabilir hukuk, iç onaylar ve profesyonel danışmanlık doğrultusunda kullanmaktan sorumludur.
5. Kullanıcı Hesapları ve Erişim
Her kullanıcı kimlik bilgilerini gizli tutmalı, yalnızca kendi hesabını kullanmalı ve yetkisiz erişim şüphesini LuniOps'a derhal bildirmelidir. Şirket yöneticileri kullanıcı davetlerinden, rol atamalarından, ayrılan personelin erişimini kapatmaktan ve ticari iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur.
6. Müşteri Verisi ve Fikri Mülkiyet
Müşteri verisi müşteriye ait kalır. LuniOps ve işletmecileri yazılım, tasarım, kod, dokümantasyon, markalar, şablonlar ve platform bilgi birikimi üzerindeki haklarını saklı tutar. Müşteri, LuniOps'a hizmeti ilgili müşteri için barındırmak, işlemek, güvenceye almak, desteklemek, yedeklemek ve işletmek için gerekli sınırlı hakları verir.
7. Veri İşleme ve Gizlilik
İmzalanmış müşteri şartları doğrulanmış sağlayıcıyı ticari müşteri adına kişisel veri işlemekle görevlendirdiğinde, bu Şartlara ek olarak imzalanmış veri işleme sözleşmesi (DPA/AVV) ve gizlilik politikası uygulanır. Müşteri kendi veri sorumlusu yükümlülüklerinden, çalışan/müşteri aydınlatmalarından, hukuki dayanak kararlarından, veri giriş tercihlerinden ve gerekli iş kurulu, iş hukuku veya sektörel onaylardan sorumludur.
8. Kabul Edilebilir Kullanım
Hizmeti kötüye kullanamaz, güvenlik kontrollerini aşamaz, yetkisiz erişim denemesi yapamaz, zararlı kod yükleyemez, platformu aşırı yükleyemez, belgelenmiş arayüzler dışında veri kazıyamaz, hizmeti hukuka aykırı içerik veya işlemler için kullanamaz ya da diğer çalışma alanlarını etkileyemezsiniz. LuniOps hizmeti, müşterileri, verileri veya yasal yükümlülükleri korumak için makul şekilde gerekli olduğunda erişimi askıya alabilir.
9. Ücretler, Vergiler ve Faturalama
Ücretler, faturalama periyodu, dahil modüller, destek kapsamı ve iptal koşulları ilgili sipariş dokümanı veya yazılı anlaşmada belirlenir. Aksi açıkça belirtilmedikçe fiyatlara KDV, MwSt., satış vergisi, stopaj, banka ücretleri ve benzeri yükümlülükler dahil değildir. Davetli pilot veya manuel faturalama dönemlerinde halka açık kendi kendine ödeme akışı taahhüdü verilmez. Müşteriye özgü vergi oranları, fatura formatları ve ürün sınıflandırmaları, üretilen ticari kayıtlara güvenmeden önce incelenmelidir.
10. Erişilebilirlik, Destek ve Değişiklikler
LuniOps güvenilir bir hizmet sunmayı hedefler; ancak ayrı bir sipariş dokümanı veya hizmet seviyesi anlaşmasında kararlaştırılmadıkça belirli bir uptime SLA'sı, yanıt süresi taahhüdü veya kesinti kredisi uygulanmaz. Özellikler güvenlik, bakım, sağlayıcı, hukuk veya operasyon gerekçeleriyle değiştirilebilir, iyileştirilebilir ya da geçici olarak sınırlandırılabilir.
11. Süre, Askıya Alma, Fesih ve Veri Dışa Aktarımı
Abonelik süresi, yenileme ve fesih hakları ilgili sipariş dokümanı veya yazılı anlaşmaya tabidir. LuniOps esaslı ihlal, ödeme yapılmaması, güvenlik riski, hukuka aykırı kullanım veya yasal yükümlülük hallerinde erişimi askıya alabilir ya da sonlandırabilir. Fesih sonrası müşteri ihtiyaç duyduğu ticari kayıtları mutabık kalınan saklama/dışa aktarma penceresi içinde dışa aktarmalıdır; yasal olarak gerekli olan kayıtlar saklanabilir.
12. Garanti ve Sorumluluk
Yazılı olarak açıkça kararlaştırılan taahhütler saklı kalmak üzere hizmet ticari olarak makul esaslarda sunulur ve hukuki, vergisel, muhasebesel, lojistik, gıda güvenliği veya iş hukuku danışmanlığı değildir. Sorumluluk, uygulanabilir hukuk ve ilgili anlaşmanın izin verdiği ölçüde sınırlıdır. Bu Şartlar, hukuken dışlanamayacak sorumluluğu dışlamaz.
13. Mücbir Sebep ve Sağlayıcı Bağımlılıkları
LuniOps; internet kesintileri, bulut sağlayıcı olayları, ödeme/sağlayıcı aksaklıkları, düzenleme değişiklikleri, iş uyuşmazlıkları, mücbir sebep halleri veya müşteri tarafındaki sistem ve veriler dahil makul kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan gecikme ya da kesintilerden sorumlu değildir.
14. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
İmzalı bir anlaşmada aksi belirtilmedikçe ve emredici hukuk kuralları saklı kalmak üzere bu Şartlara Alman hukuku uygulanır. Hukuken izin verilen hallerde Almanya'daki yetkili mahkemeler yetkilidir. Türkiye, Almanya veya başka ülkelerde faaliyet gösteren müşteriler yerel hukuk, vergi, muhasebe, iş hukuku ve sektörel gerekliliklerden sorumludur.
15. İletişim
Kullanım Şartları hakkındaki sorular için güvenli iletişim formunu veya Yasal Bildirim'de yayımlanan doğrulanmış e-posta adresini kullanın.